Chính sách website Cứu Hộ xe máy hcm 24h

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.
Thông tin khách hàng cung cấp (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, nội dung yêu cầu…) chỉ được sử dụng với mục đích liên hệ, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Website không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu, hạn chế rủi ro mất mát hoặc truy cập trái phép.

2. Chính Sách Dịch Vụ

Website cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu liên quan đến các dịch vụ sửa chữa, cứu hộ và hỗ trợ kỹ thuật.
Sau khi khách hàng liên hệ, nhân viên sẽ xác nhận thông tin, tư vấn phương án xử lý và báo giá dự kiến trước khi thực hiện.

Chúng tôi cam kết:

  • Phục vụ đúng dịch vụ đã thỏa thuận

  • Thực hiện đúng quy trình kỹ thuật

  • Không tự ý phát sinh chi phí khi chưa có sự đồng ý của khách hàng

3. Chính Sách Giá Cả & Thanh Toán

  • Giá dịch vụ được báo trước khi thực hiện, dựa trên tình trạng thực tế của xe và yêu cầu của khách hàng

  • Không thu thêm phí ngoài thỏa thuận ban đầu

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp sau khi dịch vụ hoàn tất

  • Hình thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt hoặc chuyển khoản

Chúng tôi cam kết giá cả minh bạch – hợp lý – không chặt chém.

4. Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ

Một số hạng mục sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sẽ được bảo hành theo từng trường hợp cụ thể.
Thời gian và phạm vi bảo hành sẽ được kỹ thuật viên thông báo rõ ràng cho khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ.

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do tai nạn mới, tác động bên ngoài

  • Tự ý sửa chữa hoặc can thiệp sau khi đã sử dụng dịch vụ

  • Sử dụng xe sai mục đích, không đúng hướng dẫn kỹ thuật

5. Chính Sách Hủy Dịch Vụ

Khách hàng có quyền hủy yêu cầu dịch vụ khi:

  • Kỹ thuật viên chưa di chuyển

  • Hai bên chưa thống nhất phương án và chi phí

Trong trường hợp kỹ thuật viên đã đến nơi theo yêu cầu, việc hủy dịch vụ có thể phát sinh chi phí di chuyển (nếu có), khách hàng sẽ được thông báo trước.

6. Chính Sách Khiếu Nại & Phản Hồi

Mọi ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng đều được chúng tôi tiếp nhận và xử lý nghiêm túc.
Khách hàng có thể liên hệ qua:

  • Số điện thoại hỗ trợ

  • Email liên hệ

  • Form liên hệ trên website

Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và đưa ra hướng giải quyết hợp lý, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

7. Điều Khoản Sử Dụng Website

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách đã được công bố.
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật nội dung chính sách mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

8. Thông Tin Liên Hệ

Địa chỉ:218 Nơ Trang Long, Phường 12, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại:0986.813.522
Zalo:0986.813.522
Email:Hop969546@gmail.com
Website:www.cuuhoxemayhcm24h.com